1. Definiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de cursos, programas educativos y demás productos o servicios ofrecidos a través del sitio web https://msklatam.com y de las plataformas digitales de MSK.
A los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado indicado:
- MSK o Grupo MSK: MSK – Medical & Scientific Knowledge y las entidades que integran su estructura empresarial.
- Usuario: cualquier persona que acceda, navegue o interactúe con el Sitio Web o los servicios digitales.
- Cliente: persona física o jurídica que contrate y a cuyo nombre se facture un curso o servicio.
- Alumno: persona física autorizada para acceder a los contenidos educativos contratados.
- Curso: cualquier curso, programa académico o actividad formativa ofrecida por MSK.
- Campus: plataforma digital mediante la cual se proporcionan los contenidos y servicios educativos.
- Certificado: documento emitido por MSK o por una institución vinculada que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos para una formación.
- Sitio Web: sitio oficial de MSK, incluyendo sus secciones, funcionalidades y servicios digitales vinculados.
- Tercero: cualquier persona física o jurídica distinta de las entidades que integran el Grupo MSK.
2. Identificación del proveedor y ámbito territorial
MSK es un grupo empresarial especializado en formación académica y profesional, principalmente en áreas médicas, sanitarias y científicas.
La sede central del holding se encuentra en Uruguay.
Genatos S.A., entidad identificada en la documentación corporativa del Grupo, tiene domicilio en 25 de Mayo 555, oficina 314, C.P. 11100, Montevideo, Uruguay, y RUT 219231840016.
Los servicios educativos se comercializan mediante las entidades correspondientes a los distintos mercados de operación.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un marco contractual general para las operaciones de MSK en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
La entidad responsable de cada contratación será identificada en el proceso de compra, documentación contractual o comprobante de facturación correspondiente.
Las disposiciones de este documento serán aplicables sin perjuicio de los derechos y garantías establecidos por la legislación obligatoria de cada país.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y la utilización del Sitio Web implica el conocimiento de las condiciones generales de uso que resulten aplicables.
La contratación de cursos o servicios requerirá la aceptación de los presentes Términos y Condiciones mediante los mecanismos habilitados durante el proceso de compra.
MSK podrá conservar evidencia de dicha aceptación, incluyendo la fecha, versión contractual y demás información necesaria para acreditar la contratación.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica automáticamente el consentimiento para tratamientos opcionales de datos personales, comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles o utilización de cookies no esenciales.
Dichas autorizaciones se regularán mediante los mecanismos específicos establecidos en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales y en la Política de Cookies de MSK.
4. Acceso y utilización del Sitio Web
Con carácter general, el acceso al Sitio Web será gratuito, salvo aquellas funcionalidades, cursos o servicios que requieran registro, contratación o pago.
Los usuarios se comprometen a utilizar los servicios de manera lícita, diligente y respetuosa de los derechos de MSK y de terceros.
Queda prohibido:
- a) Utilizar el Sitio Web para actividades ilícitas o fraudulentas.
- b) Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.
- c) Introducir software malicioso o realizar actividades que comprometan la seguridad de los servicios.
- d) Reproducir o distribuir contenidos protegidos sin autorización.
- e) Utilizar herramientas automatizadas que interfieran con el funcionamiento del Sitio Web, salvo aquellas expresamente autorizadas.
- f) Suplantar la identidad de otros usuarios o proporcionar información deliberadamente falsa.
MSK podrá adoptar medidas proporcionadas para prevenir o impedir usos indebidos, respetando los derechos de los usuarios y las disposiciones legales aplicables.
Los servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y profesionales. La contratación por menores o personas que requieran representación estará sujeta a las condiciones establecidas por la legislación correspondiente.
5. Disponibilidad y seguridad de los servicios
MSK adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad de sus servicios digitales.
No obstante, las plataformas podrán experimentar interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones tecnológicas, incidencias de conectividad, fallas de proveedores o circunstancias ajenas al control razonable de MSK.
La Empresa procurará restablecer los servicios en el menor tiempo razonablemente posible.
Cuando una interrupción afecte sustancialmente el acceso a servicios contratados, MSK adoptará las medidas correctivas o compensatorias que correspondan conforme a las condiciones contractuales y la legislación aplicable.
Los usuarios deberán mantener protegidos sus dispositivos, credenciales y medios de acceso.
MSK implementará medidas para proteger los datos personales conforme a su Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.
6. Información de los cursos
Los cursos y programas educativos ofrecidos por MSK se impartirán principalmente en modalidad online.
La información correspondiente a cada curso estará disponible en el Sitio Web e incluirá, según corresponda:
- Denominación y descripción.
- Destinatarios y requisitos de inscripción.
- Objetivos y contenidos académicos.
- Modalidad y duración.
- Condiciones de acceso.
- Metodología y evaluación.
- Tipo de certificación.
- Precio, descuentos y medios de pago.
- Otras condiciones particulares relevantes.
La información publicada al momento de la contratación formará parte de las condiciones del servicio adquirido.
MSK podrá actualizar los contenidos académicos para mantener su pertinencia y calidad, procurando no alterar sustancialmente las características esenciales de los cursos contratados.
Cuando una modificación afecte de manera significativa las condiciones originales de un servicio contratado, se respetarán los derechos que correspondan al Cliente o Alumno conforme a la legislación aplicable.
7. Promociones, descuentos y pruebas gratuitas
MSK podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, beneficios y períodos de acceso gratuito o de prueba.
Estas ofertas estarán sujetas a las condiciones, restricciones y plazos expresamente informados.
Salvo que se indique lo contrario, los beneficios promocionales no serán acumulables.
MSK podrá ofrecer acceso gratuito o de prueba a determinados cursos, contenidos o funcionalidades, estableciendo sus condiciones de duración, alcance y disponibilidad.
Cuando una prueba gratuita esté vinculada a una contratación posterior, suscripción o cargo automático, se informará previamente al usuario el precio, la fecha de inicio del cobro, la periodicidad y el procedimiento para cancelar.
La finalización de una prueba gratuita no generará automáticamente una obligación de pago salvo que el usuario haya aceptado expresamente las condiciones correspondientes y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Los períodos de prueba y las promociones podrán modificarse para nuevas contrataciones, sin afectar los beneficios ya adquiridos válidamente por los usuarios.
8. Proceso de contratación
La contratación de cursos y servicios podrá realizarse mediante el Sitio Web, las plataformas de venta y los canales comerciales habilitados por MSK.
Durante el proceso, el Cliente podrá seleccionar los cursos y servicios deseados y consultar las condiciones económicas y contractuales correspondientes.
Antes de completar la contratación se informará, según corresponda:
- a) La identificación del curso o servicio.
- b) El precio final y la moneda de contratación.
- c) Los impuestos, cargos y condiciones de financiación aplicables.
- d) Los medios y modalidades de pago disponibles.
- e) Las condiciones de acceso y duración del servicio.
- f) La entidad responsable de la contratación.
- g) Los presentes Términos y Condiciones y los avisos legales correspondientes.
La contratación quedará sujeta a la validación de la operación y del medio de pago, conforme a las condiciones informadas.
MSK enviará una confirmación mediante los canales de contacto proporcionados por el Cliente, junto con la información necesaria para acceder al servicio adquirido.
Los registros contractuales podrán conservarse conforme a los plazos establecidos en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales y las obligaciones legales aplicables.
9. Medios de pago y facturación
Los cursos podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados por MSK en cada país.
La disponibilidad de tarjetas, transferencias bancarias, pasarelas de pago, financiación o sistemas de cuotas podrá variar según el mercado y el producto contratado.
Cuando se ofrezca financiación o pago en cuotas, se informarán previamente las condiciones económicas correspondientes, incluyendo importes, vencimientos, intereses, comisiones y demás costos legalmente exigibles.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores especializados, sujetos a las correspondientes condiciones de seguridad y contratación.
La facturación será realizada por la entidad comercializadora correspondiente al país de contratación, de acuerdo con la estructura operativa de MSK y la legislación aplicable.
MSK podrá adoptar medidas de verificación y prevención del fraude y suspender temporalmente operaciones que presenten indicios razonables de irregularidad.
10. Derecho de retracto, cancelaciones y devoluciones
10.1. Derecho de retracto
El Cliente podrá ejercer los derechos de retracto, revocación, desistimiento o cancelación de la contratación de cursos y servicios educativos, de conformidad con las disposiciones establecidas por la legislación vigente en el país correspondiente a la contratación.
10.2. Plazos y condiciones
Los plazos, requisitos, procedimientos y excepciones para el ejercicio de estos derechos serán exclusivamente los establecidos por la normativa aplicable en cada jurisdicción.
MSK respetará las disposiciones legales correspondientes, incluyendo aquellas relativas a la contratación electrónica, los servicios digitales y la protección de los consumidores.
10.3. Procedimiento de solicitud
Para solicitar el ejercicio de estos derechos, el Cliente podrá comunicarse con MSK mediante sus canales oficiales de atención, identificando la contratación, el curso adquirido y el motivo de su solicitud cuando legalmente corresponda.
MSK tramitará las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
10.4. Devoluciones
Cuando corresponda efectuar una devolución, esta se realizará conforme a los plazos, condiciones y medios previstos por la normativa del país aplicable a la contratación.
Siempre que resulte posible y legalmente procedente, el reintegro se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación original.
10.5. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones limitará, excluirá o supondrá la renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Las condiciones particulares de cada contratación se interpretarán y aplicarán respetando las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios correspondientes.
11. Obligaciones de pago y situaciones de mora
El Cliente se compromete a abonar el precio de los cursos y servicios contratados conforme a las condiciones aceptadas.
El abandono voluntario de un curso no extinguirá automáticamente las obligaciones de pago válidamente asumidas, sin perjuicio de los derechos de cancelación, retracto o resolución que correspondan legalmente.
Cuando exista incumplimiento de pago, MSK podrá comunicar la situación al Cliente y solicitar su regularización.
En los supuestos legal y contractualmente permitidos, podrá suspender temporalmente el acceso a determinados servicios hasta que la situación sea regularizada.
La aplicación de intereses, cargos por mora, vencimiento anticipado de cuotas u otras consecuencias económicas estará sujeta a la legislación aplicable y a las condiciones informadas y aceptadas durante la contratación.
MSK no aplicará intereses ni penalizaciones superiores a los máximos legalmente permitidos.
12. Acceso al Campus y prestación de los cursos
El acceso al Campus será personal e intransferible, salvo que las condiciones particulares del producto contratado establezcan otra modalidad.
El Alumno será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y deberá comunicar cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
MSK podrá implementar mecanismos de autenticación, verificación de identidad y seguridad para proteger las cuentas y los servicios educativos.
Los contenidos, materiales, evaluaciones y funcionalidades disponibles dependerán de las características del curso contratado.
El plazo de acceso será el informado en la oferta y confirmado al momento de la contratación.
En ausencia de una condición particular distinta, el período de acceso a un curso será de un (1) año desde su habilitación.
Transcurrido el plazo contratado, el acceso podrá finalizar conforme a las condiciones del servicio, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al Alumno.
Los cursos se impartirán en idioma español, salvo indicación expresa en contrario.
13. Seguimiento académico y evaluación
MSK podrá registrar la actividad académica de los alumnos para administrar la prestación del servicio educativo.
Este seguimiento podrá comprender accesos al Campus, cursos iniciados, módulos visualizados, progreso, actividades realizadas, evaluaciones, calificaciones, finalización de programas y emisión de certificados.
Estos tratamientos se realizarán conforme a las bases jurídicas aplicables y a las finalidades informadas en la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.
El seguimiento académico necesario para prestar el servicio se distinguirá de la elaboración de perfiles educativos opcionales.
Cuando MSK utilice información personal para ofrecer recomendaciones educativas individualizadas o experiencias de aprendizaje personalizadas que requieran consentimiento, este será solicitado mediante mecanismos específicos.
La negativa a otorgar consentimientos opcionales no impedirá acceder a los cursos contratados ni a las funcionalidades educativas esenciales.
Las condiciones de evaluación y aprobación serán las publicadas para cada curso.
El Alumno podrá solicitar información o revisión de sus resultados académicos mediante los canales habilitados, conforme a los procedimientos correspondientes.
14. Certificados y acreditaciones
Los cursos podrán otorgar certificados emitidos por MSK o por instituciones académicas, científicas u otras entidades vinculadas.
La información publicada para cada curso indicará las características del certificado, sus requisitos de obtención y, cuando corresponda, la entidad emisora.
Para acceder a la certificación, el Alumno deberá cumplir los requisitos académicos, administrativos y económicos válidamente establecidos.
MSK podrá solicitar documentación para verificar los requisitos de inscripción o acreditación profesional cuando resulte necesario.
Los certificados podrán emitirse en formato digital o físico, según las condiciones del curso.
Los plazos y procedimientos de emisión serán los informados para cada programa.
Salvo indicación expresa y acreditada, la realización de un curso o la obtención de un certificado de MSK no constituye un título profesional habilitante ni autoriza, por sí sola, el ejercicio de una profesión o especialidad regulada.
El reconocimiento oficial, universitario, profesional o institucional de cada certificación dependerá de las características expresamente informadas y de la normativa aplicable.
15. Naturaleza académica de los contenidos
Los cursos y materiales de MSK tienen finalidades educativas, informativas y de actualización profesional.
Los contenidos relacionados con medicina, ciencias de la salud, tratamientos, procedimientos y técnicas clínicas no sustituyen el juicio profesional, la valoración individual de los pacientes ni las obligaciones propias del ejercicio sanitario.
La aplicación práctica de los conocimientos adquiridos deberá realizarse conforme a la normativa, protocolos, estándares científicos y requisitos profesionales correspondientes.
MSK procurará mantener la calidad y actualización de sus contenidos académicos, sin perjuicio de la evolución permanente del conocimiento científico.
Las responsabilidades derivadas de la aplicación profesional de los contenidos se determinarán conforme a las circunstancias y la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual y utilización de contenidos
Los cursos, materiales audiovisuales, documentos, textos, imágenes, diseños, marcas, recursos educativos y demás contenidos disponibles en el Sitio Web y el Campus están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de MSK o de sus respectivos titulares.
La contratación de un curso otorga al Alumno una autorización limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos durante el período contratado.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública, modificación o explotación de los materiales con fines distintos del uso educativo autorizado.
Las descargas o impresiones estarán permitidas únicamente cuando las funcionalidades del Campus o las condiciones del curso así lo contemplen.
El uso indebido de los contenidos podrá dar lugar a las medidas contractuales y legales correspondientes.
La publicación de contenidos por parte de usuarios deberá respetar los derechos de terceros, la legislación aplicable y las normas de utilización de los servicios.
17. Protección de datos personales y utilización de cookies
MSK realizará el tratamiento de datos personales conforme a su Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a sus operaciones en los 16 países latinoamericanos comprendidos en su ámbito territorial.
Dicha política regula, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, la información académica y comercial, las bases jurídicas, la elaboración de perfiles, las herramientas de inteligencia artificial, la conservación, la anonimización y las transferencias internacionales de datos.
El plazo máximo general de conservación de datos personales será de diez (10) años, o el plazo inferior establecido por la legislación local aplicable, sin perjuicio de las obligaciones legales que exijan una conservación superior.
La infraestructura principal de servidores de MSK se encuentra alojada en Brasil, pudiendo existir tratamientos adicionales mediante proveedores tecnológicos externos conforme a las garantías legales correspondientes.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regulará mediante la Política de Cookies de MSK, que contempla sus finalidades, categorías y mecanismos de configuración y consentimiento.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no supondrá una autorización general para recibir publicidad, elaborar perfiles opcionales o utilizar cookies que requieran consentimiento.
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable mediante: privacidad@msklatam.com
Este canal estará destinado a solicitudes relativas al tratamiento de datos personales y no sustituirá los canales comerciales o de atención al alumno.
18. Contacto, atención y modificaciones
Los usuarios, clientes y alumnos podrán comunicarse con MSK mediante los siguientes canales:
- Atención al alumno: departamentoalumnos@msklatam.com
- Centro de Ayuda: https://ayuda.msklatam.com/portal/es/home
- Privacidad y protección de datos: privacidad@msklatam.com
Los horarios y condiciones particulares de atención serán los publicados en los canales oficiales.
MSK podrá modificar sus servicios, funcionalidades y contenidos, así como actualizar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos o tecnológicos.
Las nuevas versiones estarán disponibles en el Sitio Web.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial contratos vigentes, MSK informará a los Clientes o Alumnos afectados y respetará los derechos contractuales y legales correspondientes.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos que perjudiquen derechos adquiridos legítimamente, salvo los supuestos legalmente permitidos.
19. Ley aplicable, defensa del consumidor y solución de controversias
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados como marco contractual general para las operaciones de MSK en múltiples jurisdicciones latinoamericanas.
Su interpretación y aplicación respetarán las disposiciones legales obligatorias del país correspondiente a cada contratación, incluyendo las normas de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia y demás disposiciones aplicables.
En los aspectos en los que la legislación permita acuerdos contractuales, se tendrán en cuenta las condiciones aceptadas al momento de contratar y la entidad responsable de la operación.
Ante cualquier reclamación, el Cliente o Alumno podrá utilizar los canales oficiales de atención de MSK, proporcionando la información necesaria para identificar la contratación y describir el motivo de su solicitud.
MSK procurará resolver las controversias de manera directa y dentro de los plazos legalmente aplicables.
Los Clientes y Alumnos conservarán en todo momento su derecho a acudir a las autoridades administrativas, de defensa del consumidor o judiciales competentes.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones implicará la renuncia a derechos irrenunciables, garantías legales o mecanismos de reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
- Sitio web: https://msklatam.com
- Atención al alumno: departamentoalumnos@msklatam.com
- Protección de datos: privacidad@msklatam.com
MSK – Medical & Scientific Knowledge